Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ da012

Điều 1 – Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của da012 tại địa chỉ da012.org, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều Khoản Sử Dụng"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của da012 ngay lập tức.

Điều Khoản Sử Dụng này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn (người dùng) và da012 (nhà cung cấp dịch vụ) liên quan đến việc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến. Các điều khoản này có hiệu lực pháp lý đầy đủ và được áp dụng song song với Chính Sách Bảo Mật và các quy định riêng của từng sản phẩm/dịch vụ cụ thể trên nền tảng da012.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của da012, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống da012. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Không đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định của da012.

da012 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất cứ lúc nào nhằm đảm bảo tính xác thực của thông tin tài khoản. Tài khoản không thể xác minh danh tính có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt.

Điều 3 – Quản Lý Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. da012 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của da012.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho da012 nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

da012 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản nêu trên. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho da012 về việc tài khoản bị xâm phạm.

Điều 4 – Nạp Tiền và Rút Tiền

da012 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng da012.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• da012 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu ngoài giờ hoặc cần xác minh bổ sung.
• Tiền thắng cược chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản da012.
• da012 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.

Điều 5 – Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng da012 đều mang tính chất cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cá cược đã được đặt thành công.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, da012 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người chơi.
• da012 có quyền hủy bỏ bất kỳ giao dịch cá cược nào nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. da012 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào của người chơi.

Điều 6 – Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

da012 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút tiền.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• da012 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi để trục lợi bất hợp pháp. Các tài khoản bị phát hiện có hành vi này sẽ bị khóa và số dư bị tịch thu.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Điều 7 – Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của da012:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc địa chỉ IP.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng da012 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tài liệu xác minh giả.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên da012 để gian lận trong cá cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Điều 8 – Quyền và Nghĩa Vụ Của da012

da012 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, an toàn và công bằng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại trong thời gian hợp lý.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

da012 có quyền:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

da012 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, da012 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng da012.

Điều 10 – Chơi Có Trách Nhiệm

da012 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình. Người dùng có thể yêu cầu các biện pháp sau thông qua bộ phận hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản theo yêu cầu của người dùng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa trong một phiên.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ da012 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11 – Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của da012. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút).

da012 có quyền chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều 12 – Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ của da012, người dùng nên thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat trực tuyến hoặc email để trình bày vấn đề. da012 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ, kèm theo đầy đủ bằng chứng liên quan.
• Bước 3: da012 sẽ xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

Quyết định của da012 trong quá trình giải quyết tranh chấp là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có phán quyết khác từ cơ quan tư pháp có thẩm quyền.

Điều 13 – Sửa Đổi Điều Khoản

da012 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản Sử Dụng này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác. da012 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của da012 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

Điều 14 – Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản Sử Dụng này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên nền tảng da012
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt – phục vụ toàn quốc